J'aime beaucoup parler en public. Il y a tant de nouvelles choses importantes à dire. Surtout considérant que nous allons notre chemin sans se sentir concernés par ce qui a détruit nos industries du textile ou du meuble.

Combien d'emplois seront perdus avant que nous ne réalisions que le même sort attend l'industrie du savoir?

Il y a également votre entreprise. Je peux vous parler de vente ou former vos employés à dépasser leurs objectifs. Regardez le menu et choisissez. Dites-moi ce que vous aimeriez entendre et je me ferai un plaisir de vous parler.

Séminaires et conférences

Notre industrie du savoir est-elle prête pour la nouvelle réalité? Problèmes et solutions.


Conférence: 30 ou 45 minutes.

Nous avons entendu parler pendant des années de la mondialisation des marchés. Jusqu'à aujourd'hui, nous n'étions pas certains de l'impact sur notre marché intérieur. Maintenant nous voyons bien aujourd'hui ce que donne cette mondialisation.

Il nous est impossible d'acheter une chemise ou un pantalon qui ne soit fait en Chine ou en Inde. Pourquoi? parce que notre main-d'oeuvre serait trop chère ou non compétitive. Selon nos normes, elle ne demande que ce qu'un humain est en droit de recevoir pour un travail bien fait.

Nous étions quand-même confiants de pouvoir se rabattre sur notre savoir faire technologique. Nous avons alors commencé à parler de l'industrie du savoir. Nous nous sentions à l'aise puisque nous avions plusieurs années d'avance technologiquement sur les pays en voie de développement. Mais qu'en est-il réellement? Sommes nous encore si loin de nos amis Chinois ou Indiens? Il nous faut bien accepter qu'eux aussi doivent manger. Mais devons nous accepter de crever de faim? Suis-je alarmiste ou réaliste?

Comment pouvons nous s'assurer de ne pas perdre ce marché? Quelles solutions s'offrent à nous? Pouvons nous appliquer ces solutions dans tous les domaines ou en créer de nouveaux?

Haut de la page

Pourquoi avons nous peur de vendre?


Conférence : 30 ou 45 minutes - Séminaire: 4 heures

Vendre n'est pas une simple question d'encourager les gens à acheter. Il s'agit d'une relation d'affaires avec une personne ou une entreprise. La vente en soi implique que je dois amener une personne à croire assez en ma parole qu'elle acceptera de se départir d'une somme d'argent en échange pour un bien ou un service.

Si c'est si simple, pourquoi la plus part des personnes à qui nous parlons n'aiment pas cette profession? Combien de fois avez vous entendu une personne vous dire "La vente? Pas pour moi!" Comment pouvons nous alors prétendre que c'est un simple geste qui n'a d'autre retombée que la responsabilité envers ce que nous avons vendu? Si c'est le cas, est-ce que un manque de confiance en ce que nous vendons ou en nous? Pourquoi avons nous cette crainte d'aller vers les autres? Sommes nous foncièrement peureux dans nos relations?

Cette conférence traite de la vente et des préjugés qu'elle porte sur ses épaules. Il faut regarder notre lien réel avec soi et notre entourage. Vendre peut être une expérience plaisante pour tous.

Haut de la page

L'imagerie mentale et la vente


Conférence: 30 ou 45 minutes - Séminaire: 3 heures

Toute notre vie est comme un film. Les événements se déroulent en constance sans que nous ne donnions de l'importance à nos sens. La vue, l'ouie, le goût, le toucher et l'odorat sont une source inépuisable de d'expérience. Il faut apprendre à les apprivoiser et en retirer leur richesse. Pour cela il faut également apprendre à les écouter.

Le terme "Imagerie Mentale" couvre beaucoup plus que des images dans notre tête. Il s'agit de profiter de toute notre expérience de vécu et d'améliorer notre sort en l'utilisant entièrement.

Haut de la page

La gestion du temps et du stress


Conférence : 30 minutes - Séminaire: 3 heures.

Un des éléments les plus difficile à combattre est certainement le stress relié à l'image de la performance. Nous jetterons un nouveau regard sur cet aspect de notre profession. Le stress est en très grande partie reliée à la gestion du temps, des priorités, et des communications avec vos clients. Il existe des méthodes éprouvées, qui vous donneront la liberté d’esprit dont vous avez besoin. Si vous vous dégagez des facteurs de stress imposés par la performance, vous serez hautement plus efficace.

Haut de la page

Comment choisir et gérer ses propres objectifs


Conférence : 30 minutes

Le choix des objectifs est en effet un point très important. Bien savoir viser en vente, est aussi important qu’en compétition de tir à l’arc. Apprendre à ajuster son tir lors de nos processus de vente, est une de ces nombreuses qualités nécessaires au succès. Une méthode qui vous permettra dorénavant, de gérer vos objectifs en fonction de vos capacités et de votre réalité quotidienne.

Haut de la page

Reconnaissez les 5 types d'acheteurs


Conférence: 30 ou 45 minutes - Séminaire: 4 heures

Lors des cours de vente traditionnels, la qualification du client est un des éléments les plus importants. Pourtant, cette étape demeure la partie la plus incomprise du processus de vente. Son rôle est plus important qu’on le croit.

La qualification doit également être vue à partir de la personne réelle. Tous les aspects doivent être pris en ligne de compte. Un acheteur est avant tout une personne qui doit combler un besoin; pour cela, il doit trouver une solution à un problème. De plus, l’acheteur a plusieurs objectifs à rencontrer. Il doit répondre aux exigences de ses patrons. Il sera donc évalué sur ses résultats, comme le vendeur est évalué sur les siens. Il doit s’assurer de faire le bon choix.

Il est important de définir les types d'acheteurs. Savoir que cette personne a le budget et qu'elle est en position de prendre la décision d'achat et quand, est bien. Par contre il est tout aussi important de savoir comment différencier le comportement d'achat de notre prospect et d'avoir une stratégie qui convienne.

Haut de la page

Comment éliminer la compétition dans un processus de vente


Conférence: 30 ou 45 minutes - Séminaire: 2 heures

Un des aspects les plus importants du système Symbiomax, est la façon d’aborder les clients afin qu’ils puissent vous assister comme un co-équipier dans votre relation client-vendeur. Cette façon de travailler augmente grandement vos chances de conclure la vente et de mettre en valeur votre offre au détriment de ce que votre compétition a à offrir.

La relation d’équipier avec le client, ouvre la voie à l’exclusivité. En apprenant comment développer cette relation avec un client potentiel, vous vous assurerez d’élever votre ratio de conclusion des ventes.

Haut de la page

Principes de communication en vente


Conférence: 30 ou 45 minutes - Séminaire: 4 heures

Ce point est central en ce qui concerne la vente. La communication est la carte qui mène au trésor. Bien choisir les mots, le moment pour les dire, diriger la conversation vers les points importants, et bien d’autres aspects de la communication, déterminent la route à suivre pour un client. Les individus ont tendance à croire ce que vous dites. Alors, la parole représente une grande responsabilité, qu’elle soit verbale, non verbale, ou écrite. Comment bien communiquer sera une partie omniprésente tout au long du cours. Désormais, vous en comprendrez les enjeux et les pièges.

Haut de la page

Comment établir une relation de confiance avec son client


Conférence: 30 ou 45 minutes - Séminaire: 3 heures

Il est parfois difficile à comprendre pourquoi notre client a choisit notre concurrent Nous avions pourtant la meilleur solution, le prix était proportionnel à la tâche ou au produit, très compétitif en fonction du marché et combien d’autres raisons.

On trouve fréquemment la réponse en regardant en direction de ce lien sacré qu’est la confiance. Que vous soyez entrepreneur ou représentant, le rapport client-vendeur est une relation d’affaire. Le lien de confiance étant le pivot sur le quel le monde des affaires tourne depuis toujours, vous avez la responsabilité de maintenir l’importance de ce règle non écrite entre deux individus et les entreprises qu’ils ou elles représentent.

Il arrive souvent que la confiance s’installe tout naturellement, mais il faut parfois la développer.

Dans ce contexte, le vendeur doit trouver le moyen d’établir avec le client, ce lien particulier qui rapproche d’une décision favorable. En contre partie, le vendeur doit maintenir cette relation bien vivante. Ce cours démontrera comment un client accepte de donner sa confiance et comment le vendeur peut la garder. Il ne faut cependant pas oublier, que votre client peut avoir ce même type de lien avec votre compétiteur. C’est ici que le système Symbiomax prend son ampleur. Symbiomax vous permet de comprendre les structures d’un tel engagement, et d’évaluer votre crédibilité comme celle de vos compétiteurs.

Haut de la page

Les entrevues efficaces (Vente de technologie)


Conférence: 30 minutes - Séminaire: 3 heures

Ici il s’agit de vous. Comment vous présentez-vous? Quels sont les points que vous devrez améliorer? Il est très important que vous soyez capable d’évaluer de façon objective votre impact en entrevue.

La vente de solutions technologiques, semble prendre la direction de la rapidité et des décisions hâtives. Pourtant, les clients ont de plus en plus besoin de cette relation symbiotique avec une personne de confiance afin de prendre une décision éclairée. Plus encore lorsqu’il s’agit d’un achat important en termes de prix ou de fonctionnalité. À cette fin, les rencontres avec le client sont très importantes et se doivent d’être faites selon les règles de l’art.

Qu’il s’agisse de la façon de serrer la main du client, de l’endroit où l’on s’assoit, de la lecture du langage non-verbal du client, ou de sa capacité de lire le nôtre, il faut savoir naviguer dans une entrevue et garder le cap. Le client connaît souvent mieux que le vendeur les jeux des entrevues et les moyens de prendre le contrôle de la situation. Il vous faut alors connaître tous les aspects importants de cet événement.

Haut de la page

Le client objecte t-il vraiment?


Conférence: 30 minutes - Séminaire: 3 heures

Il peut arriver que les clients posent des questions qui soient perçues comme des objections. Dans les cours de vente traditionnels, on enseigne « la réponse aux objections ». Le client ne s’objecte pas toujours. Il pose des questions et vous donne l’opportunité de l’informer. Il faut apprendre à faire la différence entre les questions légitimes et les objections. Plus encore, il faut également apprendre à déceler la sincérité du client en vue de l’achat de VOTRE solution. Bien saisir les nuances vis-à-vis du questionnement par le client, est extrêmement important.

Haut de la page

Quand et comment conclure une vente


Conférence: 30 minutes

La conclusion de la vente, plus connue sur le nom de « fermeture » de la vente, est la partie du processus le plus mystifié. Pourtant si simple, elle dépend directement de toutes les étapes précédentes.

Malgré que cette partie de la démarche soit la plus courte, elle est extrêmement fragile. Il est arrivé souvent qu’un client tourne les talons lors de la signature du contrat. Afin d’éviter un tel événement, il faut bien préparer cette partie du processus. Vous verrez ici comment chaque étape de la vente vous guide vers ce moment où vous recevez la récompense de vos efforts.

Haut de la page

Positionnement de vos produits et services


Conférence: 45 minutes - Séminaire: 4 heures

Malgré l’importance que revêt cette dimension de leur travail, la plus part des vendeurs se fient aux spécialistes du marketing de leur entreprise pour définir où se situe ce qu’ils vendent sur le marché. Les petits entrepreneurs se fient à ce qu’il connaissent du marché et souvent simplement à leur instinct.

Toutefois, un bon positionnement de produit ou de service exécuté par la personne aux ventes, lui permet de mieux qualifier chaque situation. Les clients sont souvent plus informés de ce qui est offert sur le marché que les vendeurs. Cela ne devrait pas être. Vous recevrez ici une méthode simple et pratique vous permettant de garder un œil sur ce que vous vendez, ce qui est recherché par vos clients, ce qui est offert ailleurs, et qui en veut.

Haut de la page

Le réseautage efficace


Conférence: 30 minutes

Pour vendre, il faut connaître des gens, ou connaître le moyen d’en rencontrer. Plus loin encore, il faut trouver la façon de se mettre sur leur chemin ou de les attirer sur le nôtre. Il faut le faire pour que ce soit payant, sans perdre la face ni son intégrité.

Il y a des points de base qu’il faut respecter. En premier lieu il faut combattre ses propres appréhensions et surtout ne pas les projeter. Vous verrez ici comment mettre en action des gestes simples et faciles mais efficaces.

Haut de la page

Le « cold-calling » ou sollicitation directe


Conférence: 30 ou 45 minutes

Il n’existe pas de tour de magie qui fasse disparaître cette partie de votre profession. De tous les aspects de la vente, la sollicitation directe est l’élément le plus détesté des deux côtés de la clôture. Pourtant, il est essentiel de savoir approcher des gens que nous ne connaissons pas pour vendre. Il existe des moyens de rendre l’expérience agréable.

Certaines entreprises embauchent des gens spécialisées dans cette profession. Par contre, pour le vendeur professionnel, le résultat est mitigé. Souvent, le fait que le lien de départ ait été établi par une autre personne, ralentit le processus et peut aller même jusqu’à coûter la vente. Imaginez le client comme un oiseau qui sort de sa coquille, la première personne qu’il voit est pour lui la plus importante.

Vos craintes, sont légitimes et même normales. Toutefois, il est possible d’apprendre à passer au delà.

Haut de la page

Le langage non verbal


Conférence: 30 ou 45 minutes - Séminaire: 4 heures

La communication entre deux individus se passe en général d’inconscient à inconscient à 90%. Le corps réagit de façon inconsciente à la rencontre et parle encore plus que les mots utilisés par les individus. Vous apprendrez à lire ce langage du corps.

Cette faculté de lire le non dit, vous aidera dans beaucoup plus d’aspects de votre vie que vous ne l’imaginez. Il sera utile lors de vos rencontres avec vos clients, mais également, pour vous aider à connaître plus rapidement les personnes qui pourraient avoir une influence sur le cours de votre vie.

Si vous devez faire un achat important, il vous sera possible d’inverser les rôles et de lire les intentions réelles de votre interlocuteur.